隐私政策
发布时间：2022年10月01日
本隐私政策由北京比戈睿行体育发展有限公司与无锡爱跑猫智能科技有限公司（以下简称为“我们”）制定和发布，适用于iPerMove的APP客户端。
我们非常重视您的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，请您在开始使用前，务必先仔细阅读、充分理解并同意接受本隐私政策的全部条款，特别是我们以粗体标识的条款。
本隐私政策主要向您说明：我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）您需在下述业务场景中授权我们收集和使用您的个人信息，以便向您提供产品或服务；如果您不提供相关个人信息，您将无法享受相应的产品或服务。
（1） 登录功能和相关服务
（2）基础查询功能和相关服务
（3）产品使用的设置与控制服务
（4）特权权益服务
（5）服务类内容
（6）客户端安装或升级服务。
（二）上述您的个人信息中，大部分是由您主动向我们提供的，也有我们在您使用我们的产品或服务时通过Cookies、SDK及类似技术获取的。
（三）当APP在后台运行时，提供消息推送、登录风控、日志上传服务、业务功能需要的SDK会继续运行。这是因为：
1、为了保证业务推送消息的可触达性，推送服务需要在后台继续运行，包括友盟SDK、用户手机厂商对应的提供消息推送服务的SDK。
2、为了保证APP的稳定性和兼容性，会在APP空闲或后台空闲时上传日志，进行性能和错误分析，包括腾讯BuglySDK。
二、我们如何共享您的个人信息
请您理解，我们无法单独向您提供全部的服务，很多时候我们还需要同我们的关联公司以及其他的服务提供商一起为您提供服务，因此，为满足为您提供上述服务的必要，我们需要向我们的关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托处理的方式提供您的部分个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
三、您如何管理您的个人信息
您可以通过多种方式管理您的个人信息，例如更新您的个人资料，以及注销您的账户。
如果您在管理您的个人信息时遇到问题，您可以与我们联系。但也请您理解，我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。
四、未成年人的个人信息保护
1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
五、如何联系我们
1.如果您对本隐私保护声明有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话4008848060、登录客户端通过在线客服等各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。
公司名称：无锡爱跑猫智能科技有限公司
公司地址：无锡市滨湖区蠡湖大道2009号
联系电话：214000
电子邮件：jiangyadong@ipermove.com
个人信息保护专员：为了更好地保护您的个人信息，我们专门设立了jiangyadong@ipermove.com邮箱，您可发送邮件至此邮箱与我们联系。
2． 一般情况下，我们将在十五日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
（1）向被告所在地人民法院提起民事诉讼；
（2）向中央网信办举报（举报中心网址为：http://www.12377.cn/，举报电话为：12377）。
隐私保护声明
保护隐私的承诺
北京比戈睿行体育发展有限公司与无锡爱跑猫智能科技有限公司（以下简称为“我们”）非常重视用户（以下称“您”）的隐私和个人信息保护，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
我们希望通过《隐私保护声明》（以下简称“本声明”）向您说明iPerMove客户端（以下简称“本客户端”）如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您如何行使您的隐私权利。
请您在使用本客户端前，认真阅读并充分理解本声明的全部内容，特别是以字体加粗方式品著标识的内容。在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请联系我们。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务，即表示您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本隐私保护声明包含以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息；
2.我们如何使用Cookie和同类技术；
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
4.我们如何保护和保存您的个人信息；
5.您的权利；
6.例外情况；
7.我们如何处理未成年人的个人信息；
8.您的个人信息如何在全球范围转移；
9.本政策如何更新；
10.如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
(一）为保证您正常使用本客户端的产品或服务，我们可能需要收集和使用下列与您有关的信息，如您拒绝提供，将会影响基础功能的实现：
1.登录及基础业务查询服务
为保障您能正常使用你的基础业务功能（登录，设备连接，方案选择等），需要您提供手机号、验证码以登录本客户端，手机号为登录本客户端的必要信息，您可选择短信验证码登录、一键登录、服务密码登录、快捷登录、自动登录方式为您提供基础业务服务。我们可能需要收集和使用您的语音信息、图片信息、地址信息、位置信息、通讯录、用户手机号码、身份证件号、证件照片，个人照片、视频、相机、修改/删除SD卡中的内容。
2.基于安全保障服务
为保障您使用我们的产品与服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的终端唯一识别码（IMEI、MAC地址、androidlD）、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型、手机品牌信息来验证使用设备及登录省份的合法性和安全性，保证登录服务正常运行。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用本客户端服务过程中对您的服务及账号进行保护。
(二）对于其它非基础功能，我们可能需要收集和使用下列与您有关的个人信息，如您拒绝提供，将会影响对应功能的实现：
1.设备控制
您在使用本客户端的设备控制服务时，我们可能需要收集和使用您的手机号码、通讯录权限、短信权限（发送短信、接收短信）（仅限Android系统）、身份证号码、姓名、详细地址、SIM卡信息、ICCID信息、拨打电话、相机权限。
2.康复服务
您在使用本客户端的康复服务时，我们可能需要收集和使用您的通讯录权限、照片和视频信息、账户信息、个人姓名、详细地址信息。
3.硬件类服务
您在使用本客户端的硬件购买服务时，我们可能需要收集和使用您的个人姓名、手机号码和详细地址信息、交易记录信息、银行卡号、详细地址、身份证信息、开户行信息、套餐办理明细、业务办理时间、充值手机号码、订单编号、订单状态、订单金额和充值金额信息。
6.特权权益服务
您在使用本客户端的积分商城、特权、会员权益、权益超市这类权益服务时，我们可能需要收集和使用您的手机号码、积分分值、详细地址、个人姓名信息。
7.在您准备安装客户端时，为了能够正确判断您是安装还是升级新版本，我们需要访问您的用户软件列表信息。
8.若您需要使用本客户端的优惠活动、卡券中心（本地特惠）功能，需要您提供位置信息，用于办理优惠活动、卡券中心（本地特惠）业务，若不提供则无法使用该功能，但不影响其他功能。
9.若您需要使用本客户端的优惠活动、卡券中心（本地特惠）功能，需要您提供位置信息，用于办理优惠活动、卡券中心（本地特惠）业务，若不提供则无法使用该功能，但不影响其他功能。
10.若您需要使用本客户端的附近健身机构，康复机构的位置列表信息、天气情况功能，需要您提供位置/地址信息，用于附近健身机构，康复机构的位置列表信息、天气情况业务提供服务，若不提供则无法使用该功能，但不影响其他功能。
11.当APP在后台运行时，提供消息推送、登录风控、日志上传服务、业务功能需要的SDK会继续运行。这是因为：
（1）、为了保证业务推送消息的可触达性，推送服务需要在后台继续运行，包括友盟SDK、用户手机厂商对应的提供消息推送服务的SDK.
（2）、为了保证APP的稳定性和兼容性，会在APP空闲或后台空闲时上传日志，进行性能和错误分析，包括腾讯BuglySDK。
您提供的上述信息，将在您使用本客户端服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用上述信息。
（四）第三方服务收集、使用信息权限的情形：
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括：
（1）友盟 SDK。
服务类型：统计分析、消息推送
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/SN）、位置信息、网络信息
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
（2）华为推送 SDK。
服务类型：消息推送
可能需要访问您的应用列表、wifi、网络状态、终端设备唯一标识符 (IMEI)、Android 1D、设备MAC地址、操作系统版本、设备品牌及型号服务。
（3）小米推送SDK。
服务类型：消息推送
可能需要访问您的网络状态、储存权限、终端设备唯一标识符(IME1)、Android 1D、设备MAC地址、操作系统版本、设备品牌及型号。
（4）0PPO推送SDK。
服务类型：消息推送
可能需要访问您的网络状态、终端设备唯一标识符（IMEI)、Android ID、设备MAC地址、操作系统版本、设备品牌及型号。
（5）VIVO推送 SDK。
服务类型：消息推送
可能需要获取您的网络状态、终端设备唯一标识符(IMEI)、Android 1D、设备MAC地址、操作系统版本、设备品牌及型号。
（6）Flyme推送SDK。
服务类型：消息推送
可能需要访问您的网络状态、终端设备唯一标识符（IME1）、Android ID、设备MAC地址、操作系统版本、设备品牌及型号；在软件处于后台状态，会支持收集您的个人信息用于为您持续提供消息推送服务。
•如您不希望收到这些通知或信息，可以在终端设备设置中关闭消息通知。具体路径为“手机设置一>消息推送设置”中关闭“推送消息通知”。
（7）阿里云号码认证SDK。
服务类型：本机号码一键登录和认证。
收集信息类型：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID）。
隐私权政策链接：号码认证服务隐私权政策(https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.70f1633eVX0RBd)。
（8）Bugly SDK。
服务类型：异常上报。
收集信息类型：
Crash环境：Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言等状态
App信息：包名、版本、所属进程名
设备信息：Android id，用于判断Crash设备做统计。
bugly 隐私协议文档下载地址 ：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
（9）微信开放平台SDK
服务类型：微信授权登录
收集数据类型：设备标识信息
（10）360加固保SDK
服务类型：APP加固
收集信息类型：Android ID、设备标识符的MD5值、OAID、网络类型、系统运行语言环境、操作系统版本名称、操作系统版本、机型、系统版本、厂商、终端主板名称、品牌、设备内存大小、手机屏幕分辨率、运行环境等信息
使用场景：在用户使用APP时使用
第三方主体：北京奇虎科技有限公司
收集方式：SDK采集或接口传输
隐私政策：https://jiagu.360.cn/#/global/help/295
(五）在遵守国家法律法规及相关政策的前提下，我们可能将收集到的信息用于以下服务：
1． 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解本客户端的运行情况，我们可能记录相关信息，包括使用本客户端的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。
2．我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在本客户端提供的任何个人身份信息相结合。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
(六）从第三方获得您的个人信息
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。
请您注意，您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务，可能具有自己的隐私保护政策，我们对第三方的隐私政策不承担任何责任。
(七）在收集您的个人信息后，我们将在符合相关法律法规的前提下，基于整体化分析和使用的目的，通过技术手段对个人信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们可以对这些已经去标识化的信息（不属于个人信息）进行整体化分析和使用。
（八）以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您的要求签订合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9.为合法的新闻报道所必需的；
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保客户端正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助手 Cookie，客户端能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 Aboutcookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阳止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的客户端时亲自更改用户设置。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受隐私保护声明中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们的关联公司包括我们现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
4.与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过我们的客户端购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信总，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
关于与我们关联或者授权合作伙伴共享的信息来为你更好的提供服务，您可通过“我的”频道“设置”页面中的“第三方信息共享清单”来查看公司名称、使用目的、信息类型、涉及个人信息、收集方式、第三方官网链接。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下三大类型：
(1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
(2） 第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（3） 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息，包括姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能会将使用您的信息提供广告、分析服务的合作伙伴共享，以帮助在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协定，要求他们按照我们的说明、 本隐私保护声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私保护声明的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们如何保护您的个人信息
1．我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号） 等法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
2．我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3.请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信西、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）我们如何保存您的个人信息
1.信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，不在境外收集用户信息。
2.信息存储的期限
我们承诺您个人信息的存储时间始終处于法律规定的最短期限，我们根据业务露要时长去在储用户信息，超出保在期限的用户信息，我们会做匿名化处理;当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并删除您的个人信息或进行匿名化处理。
注：法律法规有规定不能删除时或匿名化处理的情况除外
（三）个人信息安全保护措施和能力
我们努力为用户的信息安全提供保障，对个人信息进行保护。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用,我们己经并将继续采取以下措施保护用户的个人信息：
五、您的权利
（一）查询和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权在登录本客户端后查询您的个人信息。如何访问您的个人信息：登录本客户端一>点击“我的”一>点击头像，进入个人信息界面查询您的个人信息。如发现您的个人信息有误，或无法通过上述路径查询您的个人信息，您可以通过拨打4008848060客服热线更正或查询您的个人信息，我们将在15个工作日内完成核查与处理。
（二）在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过拨打4008848060、登录客户端通过在线客服等各种方式与我们联系提出您想要删除个人信息的请求。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（四）用户权利保障机制
（1）撒销已同意授权功能
客户端具备撤销已同意授权的功能，您可在手机设置一>权限中进行相关隐私授权的关闭，具体为：
Android手机一>设置一>应用一>权限；
IOS手机一>设置一>隐私一>权限一>应用；
（2）注销账号功能
客户端具备注销账号的功能，您可在APP中“我的”一>“注销账号”中进行注销账号，注销账号是不可逆的操作，注销后将无法恢复。
六、例外情况
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撒回同意、索取信息的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
7.法律法规规定的其他情形。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将另行获得您的授权同意，在此情况下我们会依据本政策以使您的个人信息得到足够的保护。
九、本政策如何更新
我们的隐私保护声明可能变更。
我们会以APP弹窗的形式发布对本政策所做的任何变更，并再次征得您的同意。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私保护声明约束。
十、如何联系我们
1.如果您对本隐私保护声明有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话4008848060、登录客户端通过在线客服等各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。
2．一般情况下，我们将在十五日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
(1）向被告所在地人民法院提起民事诉讼；
(2）向中央网信办举报（举报中心网址为：http://www.12377.cn/，举报电话为：12377）。